Termini e condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano le relazioni tra PIERRE MARIE STUDIO, società per azioni semplificata con capitale di 10.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 799 872 619, con sede legale in 21 rue Victor Massé, 75009 Parigi, Francia, e qualsiasi consumatore ai sensi della legge e della giurisprudenza, che desideri effettuare un acquisto esclusivamente per suo conto attraverso il sito di vendita online PIERRE MARIE STUDIO (di seguito "il Cliente") accessibile dal seguente url: https://www.pierremariestudio.com/fr/shop/ (di seguito "il Sito").

Il Cliente che convalida il proprio ordine sul Sito cliccando sulla dicitura "effettua l'ordine" accetta senza limitazioni o riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita che si applicano fino alla scadenza delle garanzie legali di cui beneficia.

PIERRE MARIE STUDIO si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore sul Sito il giorno della convalida dell'ordine.

Nessuna altra disposizione, clausola o condizione proveniente dal Cliente prevarrà sulle Condizioni Generali.

Il Sito offre prodotti in vendita (di seguito "i Prodotti") sul Sito sotto forma di descrizione delle loro caratteristiche principali (nome, qualità, composizione, capacità). Le immagini sono il più possibile accurate, ma non sono contrattualmente vincolanti per PIERRE MARIE STUDIO.

La proposta è formulata nei limiti delle scorte disponibili.

In nessun caso i Prodotti presentati sul Sito potranno essere oggetto di una richiesta di modifica della loro composizione o presentazione.

In caso di carenza di scorte, PIERRE MARIE STUDIO si riserva il diritto di interrompere la vendita online di uno o più Prodotti, che verranno poi rimborsati mediante accredito sulla carta utilizzata per il pagamento.

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e sono espressi in euro, comprensivi dei costi di imballaggio e preparazione e di tutte le imposte, esclusi i costi di consegna e gli eventuali dazi doganali a carico del Cliente.

L'imposta sul valore aggiunto del 20% si applica, a seconda dei Prodotti, agli ordini destinati alla Francia Metropolitana e all'Oltremare, alla Corsica e ai Paesi dell'Unione Europea.
PIERRE MARIE STUDIO si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo indicato sul Sito al momento della conferma dell'ordine da parte di PIERRE MARIE STUDIO è il prezzo applicabile al Cliente.

Il prezzo della consegna (spese di trasporto e doganali per l'esportazione) dipende dalle caratteristiche dell'ordine (peso, zona geografica, modalità di consegna in particolare) e viene comunicato al Cliente sul Sito durante il processo d'ordine, prima della convalida. Deve essere pagato prima della consegna.

È responsabilità del Cliente informarsi sui dazi doganali, sulle tasse e sulle normative locali relative alla circolazione e all'importazione dei Prodotti destinati al proprio paese. Se i dazi doganali, le tasse o i diritti di importazione sono dovuti, sono a carico del Cliente e sono di sua esclusiva responsabilità, così come le relative formalità.

In caso di incidente di pagamento dopo la consegna, PIERRE MARIE STUDIO avrà il diritto di reclamare i Prodotti, il cui trasferimento di proprietà sarà subordinato al loro completo pagamento.

Ordini del Cliente sul Sito

Il Cliente effettua un ordine sul Sito per acquistare uno o più articoli. I Prodotti vengono inseriti nel carrello con la loro quantità e il loro prezzo comprensivo di IVA (di seguito denominato "Carrello").

Il Cliente si identifica sul Sito e fornisce tutte le informazioni e i dettagli relativi alla persona fatturata e al destinatario (nome, indirizzo completo, piano, codice della porta, numero di telefono, ecc.) necessari per elaborare l'ordine ed effettuare la consegna. Gli ordini che indicano l'indirizzo di consegna di una casella postale non saranno accettati.

Il Carrello, comprensivo delle spese di spedizione, viene controllato e convalidato dal Cliente cliccando sulla dicitura "effettua ordine".

Il cliente paga online con carta di credito: Carte Bleue, Visa, Mastercard. Il protocollo di sicurezza SSL garantisce la riservatezza delle informazioni personali trasmesse via Internet.

La valuta utilizzata per la transazione è l'euro. L'importo addebitato sulla carta di credito utilizzata dipenderà dal tasso di cambio dell'euro nel giorno dell'addebito e dalle eventuali commissioni di cambio applicate dalla banca emittente della carta, che sono a carico del cliente.

L'ordine non sarà evaso finché PIERRE MARIE STUDIO non avrà ricevuto il pagamento completo.
Disponibilità del prodotto

Una volta effettuato il pagamento dell'ordine, il Cliente riceve una prima e-mail di conferma dell'accettazione dell'ordine da parte di PIERRE MARIE STUDIO, o di indicazione della non disponibilità del/i Prodotto/i ordinato/i.

I prodotti sono realizzati artigianalmente in quantità limitate e la non disponibilità non indicata sul sito è sempre possibile. In questo caso, il Cliente sarà informato via e-mail. L'eventuale importo pagato sarà rimborsato entro un massimo di 8 giorni lavorativi mediante accredito sulla carta utilizzata per il pagamento.
Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma della disponibilità da parte di PIERRE MARIE STUDIO, quest'ultimo prepara e spedisce l'ordine di Prodotti secondo le modalità di consegna concordate.

Una seconda e-mail viene inviata al Cliente per confermare la spedizione dell'ordine. In caso di consegna da parte di un corriere, il Cliente riceve un SMS a scopo di tracciamento.

All'e-mail di conferma è allegata una fattura dettagliata dell'ordine, intestata al Cliente.

Tutti gli ordini confermati da PIERRE MARIE STUDIO sono vincolanti e non possono essere annullati da nessuna delle parti, tranne nei casi indicati di seguito, ossia in caso di indisponibilità del prodotto, se il Cliente ha diritto di esercitare il proprio diritto di recesso o in caso di forza maggiore.

I dati registrati nel sistema informatico di PIERRE MARIE STUDIOcostituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Informazioni sulla consegna

PIERRE MARIE STUDIO consegna in tutte le zone geografiche, salvo condizioni particolari che possono influire sul Prodotto e/o sulla sua consegna.

PIERRE MARIE STUDIO non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna o per la perdita del Prodotto in caso di informazioni incomplete o errate fornite dal Cliente al momento dell'ordine.

Metodi di consegna

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente tramite vettore.

Tempi di spedizione e consegna

I tempi di consegna sono indicati nella conferma d'ordine e sono soggetti ai vincoli del vettore. Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione.

Durante i periodi di punta, i tempi di consegna possono essere prolungati in base alla disponibilità dei prodotti.

Difetti noti al cliente e garanzia commerciale

Il destinatario è tenuto a verificare che il pacco sia in buone condizioni e conforme all'ordine subito dopo averlo ricevuto.

Qualsiasi anomalia apparente, verosimilmente legata alle condizioni di trasporto o a difetti di conformità evidenti (articolo mancante o rotto, pacco danneggiato, ecc.) deve essere oggetto di precise riserve sulla bolla di consegna, se esistente, e notificata a PIERRE MARIE STUDIO il prima possibile.

Se PIERRE MARIE STUDIO è responsabile dell'anomalia notificata entro i termini sopra indicati, provvederà a sostituire il/i Prodotto/i a proprie spese.

Difetti di cui il Cliente non è a conoscenza - garanzia legale di conformità e difetti occulti dei Prodotti

Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 211-4 a L. 211-13 del Codice del Consumo francese, nonché della garanzia per i difetti del bene venduto alle condizioni di cui agli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile francese, consultabili gratuitamente sul sito www.legifrance.gouv.fr.

Quando il Cliente agisce in base alla garanzia legale di conformità, può scegliere tra il trattamento del difetto di conformità o la sostituzione del Prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dal Codice del Consumo francese. In caso di garanzia legale per difetti latenti, il Cliente può scegliere tra il recesso dalla vendita o la riduzione del prezzo.

Esercizio delle garanzie

L'Acquirente può esercitare queste garanzie inviando un reclamo entro i termini sopra indicati via e-mail all'indirizzo shop@pierremariestudio.com, e poi rispedendo il pacco nella sua confezione originale o in qualsiasi altro imballaggio sufficientemente protettivo per posta a: PIERRE MARIE STUDIO 21 rue Victor Massé 75019 Paris, con la prova d'acquisto.

PIERRE MARIE STUDIO non garantisce:

1/ danni (ritardo, mancata consegna) dovuti a informazioni incomplete o errate fornite dal Cliente,
2/ danni causati dal vettore,
3/ danni causati da un uso inappropriato dei Prodotti da parte del Cliente, o derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche dei Prodotti.

Il Cliente beneficia di un diritto di recesso che deve essere esercitato alle seguenti condizioni:

Il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo al ricevimento dei Prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione per la sua decisione.

Il lettore dovrà comunicare la sua decisione utilizzando il modulo di ritrattazione sotto riportato o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile, corredata dalla prova d'acquisto, via e-mail all'indirizzo shop@pierremariestudio.com o per posta a: PIERRE MARIE STUDIO, 21 rue Victor Massé 75009 Parigi.

Il Cliente dovrà restituire i Prodotti a PIERRE MARIE STUDIO all'indirizzo specificato nel paragrafo precedente, a spese del Cliente, in condizioni tali da preservarne l'integrità, nella loro confezione originale e non danneggiata, senza indebiti ritardi e non oltre quattordici (14) giorni dalla notifica della decisione del Cliente di recedere, tramite corriere o pacco tracciato dalle Poste francesi. Il Cliente potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi manipolazione non necessaria del Prodotto restituito che possa causarne il deterioramento.

Le somme già versate saranno rimborsate entro un nuovo termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento della decisione di recesso da parte di PIERRE MARIE STUDIO con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

Modulo di ritiro
Si prega di compilare e restituire questo modulo
solo se si desidera recedere dal contratto

All'attenzione di PIERRE MARIE STUDIO, 19 rue Victor Massé 75009 Paris shop@pierremariestudio.com

Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*)/fornitura dei servizi (*) sotto indicati:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :
Nome del/i consumatore/i :
Indirizzo del/i consumatore/i :

Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :
Data :

(*) Cancellare la dicitura appropriata.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti consegnati al di fuori dell'UE e agli ordini personalizzati.

Il Cliente si impegna a non rivendere i Prodotti, che sono destinati esclusivamente all'uso del Cliente o del destinatario dell'ordine.

Tutti i Prodotti, le illustrazioni, i grafici, i loghi e i testi che compaiono sui Prodotti e sulle loro confezioni, nonché tutti gli elementi del Sito o dei social network associati sono e restano di esclusiva proprietà intellettuale di PIERRE MARIE STUDIO. È vietato riprodurre, sfruttare o utilizzare per qualsiasi scopo, anche parzialmente, tali elementi.

La vendita dei Prodotti non implica alcuna licenza o autorizzazione a riprodurre l'immagine dei Prodotti.

Il marchio PIERRE MARIE è un marchio registrato.

Il Cliente accetta che i dati personali che lo riguardano possano essere trattati in relazione all'utilizzo del Sito e/o agli ordini che possono essere forniti tramite il Sito.

L'utilizzo dei dati personali avviene sotto la responsabilità di PIERRE MARIE STUDIO nel rigoroso rispetto dei requisiti legali e normativi in materia di sicurezza e riservatezza di tali dati.

I dati raccolti da PIERRE MARIE STUDIO sono raccolti e trattati in base alle seguenti basi giuridiche:
nell'ambito della formazione ed esecuzione di un contratto, in particolare per la gestione dell'ordine, il pagamento, la consegna e il follow-up,
nel legittimo interesse di fornire un servizio post-vendita,
sulla base del consenso del cliente, per inviare proposte commerciali,
per garantire il rispetto degli obblighi legali e normativi di PIERRE MARIE STUDIO.

Alcune informazioni sono obbligatorie e necessarie per l'elaborazione dell'ordine. La mancata risposta a un campo obbligatorio può compromettere la corretta elaborazione dell'ordine.
PIERRE MARIE STUDIO raccoglie e tratta i seguenti dati personali:
dati identificativi (ad es. cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, età)
dati di pagamento e fatturazione (ad es. mezzi di pagamento e relativi dati di transazione, storico dei pagamenti, fatture);
dati commerciali (ad esempio: dati necessari per la fidelizzazione, il canvassing, le indagini di soddisfazione, le attività statistiche e promozionali, le operazioni promozionali)
dati indiretti, di connessione e di navigazione (es. indirizzo IP).

I dati potranno essere trasmessi a società che contribuiscono ai rapporti con il Cliente, come quelle incaricate dell'evasione o del trasporto degli ordini.

I dati dei clienti vengono conservati per un periodo conforme alle disposizioni di legge o proporzionale alle finalità per cui sono stati raccolti. Potrebbero inoltre essere conservati per un periodo più lungo per motivi di sicurezza, al fine di ottemperare agli obblighi di legge.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (RGPD) e della legge francese modificata sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone, in particolare, di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità del trattamento dei dati personali che lo riguardano.

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati, o per esercitare tali diritti, il Cliente può inviare un'e-mail direttamente al seguente indirizzo shop@pierremariestudio.com o per posta all'indirizzo postale PIERRE MARIE STUDIO, corredata da un documento di identità.

Né PIERRE MARIE STUDIO né il Cliente potranno essere ritenuti responsabili in caso di inadempimento totale o parziale di uno qualsiasi dei suoi obblighi, in caso di forza maggiore come definito all'articolo 1218 del Codice Civile francese.

Se l'impedimento dovuto a forza maggiore è temporaneo, l'esecuzione dell'obbligazione è sospesa, a meno che il ritardo che ne deriva non giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, il contratto si risolve automaticamente alle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice civile francese. Se l'ordine non è stato spedito al cliente, sarà rimborsato su richiesta del cliente.

Qualsiasi decisione amministrativa imperativa derivante dall'epidemia di Covid-19 è considerata un caso di forza maggiore.

Se una disposizione delle Condizioni Generali viene dichiarata inapplicabile o invalidata, tale invalidità non pregiudica l'applicazione o la validità delle altre disposizioni; la disposizione invalidata o inapplicabile viene sostituita dalla disposizione più vicina possibile.

Le Condizioni Generali sono disciplinate esclusivamente dal diritto francese. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti.