条款和条件
1.应用领域
本一般销售条款和条件(以下简称 "一般条款和条件")适用于PIERRE MARIE STUDIO (一家在巴黎贸易和公司注册处注册,注册号为 799 872 619,注册资本为 10,000 欧元的简易股份公司,注册地址为 21 rueVictor Massé, 75009 Paris, France)与任何希望通过PIERRE MARIE STUDIO 在线销售网站(以下简称 "客户")以自己的名义进行购买的消费者(符合法律和判例法规定)之间的关系,客户可通过以下网址访问: https://www.pierremariestudio.com/fr/shop/(以下简称 "网站")。
2.接受和反对
客户在网站上点击 "下订单 "确认订单后,即无限制或无保留地接受本销售总则,本销售总则在客户所享有的法律保障到期前一直有效。
PIERRE MARIE STUDIO 保留随时修改一般条款和条件的权利。适用的一般条款和条件为订单生效当日网站上有效的条款和条件。
客户提出的任何其他规定、条款或条件均不得优先于通用条款。
第 3 部分 - 产品
本网站以描述主要特征(名称、质量、成分、容量)的形式提供网站上的待售产品(以下简称 "产品")。图片尽可能准确,但对PIERRE MARIE STUDIO 不具有合同约束力。
该建议是在现有存量范围内提出的。
在任何情况下,网站上展示的产品均不得要求修改其构成或展示方式。
如果出现库存短缺,PIERRE MARIE STUDIO 保留中断一种或多种产品在线销售的权利,随后将通过将款项记入付款时使用的银行卡来偿还。
第 4 部分 - 价格和交付成本
网站上标明的产品价格以欧元为单位,包括包装费、准备费和所有税费,不包括客户应支付的运费和任何关税。
根据产品的不同,法国本土和海外、科西嘉岛和欧盟国家的订单需缴纳 20% 的增值税。
PIERRE MARIE STUDIO Metropolitan France 保留随时修改价格的权利。但PIERRE MARIE STUDIO 在确认订单时网站上显示的价格即为适用于客户的价格。
交货价格(运输费和出口关税)取决于订单的具体情况(特别是重量、地理区域和交货方式),并在订单确认前在网站上告知客户。必须在交货前支付。
客户有责任了解与运往其国家的产品的流通和进口有关的关税、税收和当地法规。如果需要支付关税、税款或进口税,则应由客户承担,并由客户自行负责办理相关手续。
如果在交货后发生付款事故,PIERRE MARIE STUDIO 将有权收回产品,但产品所有权的转让仅以全额付款为前提。
第 5 节 - 秩序
客户在网站上订购
客户在网站上下单购买一件或多件商品。在购物篮中输入产品数量和价格(含增值税)(以下简称 "购物车")。
客户在网站上表明自己的身份,并提供处理订单和送货所需的有关发票开具人和收货人的所有信息和详细资料(姓名、详细地址、楼层、门牌号、电话号码等)。不接受注明邮政信箱送货地址的订单。
客户点击 "下订单",即可检查并确认购物车,包括运费。
客户可使用信用卡在线支付:信用卡:Carte Bleue、Visa、Mastercard。SSL 安全协议可确保通过互联网传输的个人信息的保密性。
交易使用的货币为欧元。从所使用的信用卡中扣除的金额取决于扣款当日的欧元汇率以及发卡银行收取的任何汇兑手续费,这些费用均由客户支付。
PIERRE MARIE STUDIO 收到全额付款后才会处理订单。
产品供应
订单付款后,客户会收到一封电子邮件,确认PIERRE MARIE STUDIO 接受订单,或说明无法提供所订购的产品。
手工艺人生产的产品数量有限,网站上未标明的缺货情况随时都有可能发生。在这种情况下,客户将收到电子邮件通知。任何已支付的金额都将在最多 8 个工作日内通过支付卡退款。
订单准备
PIERRE MARIE STUDIO 确认供货后,后者将按照商定的交货方式准备和发送产品订单。
我们会向客户发送第二封电子邮件,确认订单的发送。如果由快递公司送货,客户会收到用于跟踪的短信。
以客户名义开具的订单详细发票将附在确认电子邮件中。
经PIERRE MARIE STUDIO 确认的所有订单均具有约束力,任何一方均不得取消,但下述情况除外,即产品缺货、客户有权行使撤回权或发生不可抗力。
PIERRE MARIE STUDIO计算机系统中记录的数据构成与客户达成的所有交易的证据。
第 6 节 - 运输
送货信息
PIERRE MARIE STUDIO 除可能影响产品和/或其交付的特殊情况外,所有地理区域均可送货。
PIERRE MARIE STUDIO 如果客户在订货时提供的信息不完整或有误,则梵克雅宝不对产品的延迟交付或丢失负责。
交付方式
由承运商将货物运送至客户指定的送货地址。
运输和交货时间
送货时间在订单确认时会提及,但取决于承运商的限制条件。对于国际货运,交货时间取决于目的地国家。
在高峰期,根据产品供应情况,交货时间可能会延长。
第 7 节 - 保证和索赔
客户已知的缺陷和商业担保
收件人有责任在收到包裹后立即检查包裹是否完好并与订单相符。
任何可能与运输条件或明显的质量缺陷(物品丢失或破损、包裹损坏等)有关的明显异常情况都必须在发货单上明确注明,并尽快通知PIERRE MARIE STUDIO 。
如果PIERRE MARIE STUDIO 对上述时限内通知的异常负责,则将自费更换产品。
客户不知道的缺陷 - 产品的法定合格保证和隐性缺陷
客户享有《法国消费者法典》第 L. 211-4 至 L. 211-13 条规定的法定合格保证,以及《法国民法典》第 1641 至 1648 条和第 2232 条规定的所售产品缺陷保证,可在网站 www.legifrance.gouv.fr 上免费查阅。
当客户根据法律规定的合格保证行事时,他可以根据《法国消费者法》规定的费用条件,在处理不合格问题或更换产品之间做出选择。在对潜在缺陷提供法定保证的情况下,客户可选择取消销售或降低价格。
行使担保
买方可在上述期限内通过电子邮件将投诉发送至 shop@pierremariestudio.com,然后将包装在原包装或任何其他具有充分保护性的包装中邮寄至:PIERRE MARIE STUDIO 21 rueVictor Massé 75019 Paris,并附上购买证明。
PIERRE MARIE STUDIO 不保证:
1/ 由于客户提供的信息不完整或有误而造成的损坏(延误、未交付)、
2/ 承运人造成的损坏、
3/ 由于客户对产品使用不当造成的损坏,或由于与产品内在质量无关的原因造成的损坏。
第 8 条 - 撤回权
客户有权撤销合同,但必须在以下条件下行使撤销权:
客户可在收到产品次日起十四 (14) 个工作日内行使其撤回权,且无需说明理由。
他/她必须使用下面的撤回表或任何其他明确的声明通知他/她的决定,并附上购买证明,通过电子邮件发送到 shop@pierremariestudio.com 或邮寄到以下地址:PIERRE MARIE STUDIO21 rueVictor Massé 75009 Paris。
客户应在不无故拖延且不迟于客户决定退货通知发出后十四 (14) 天内,通过快递服务或法国邮政局包裹跟踪,将产品按上款规定的地址退还至PIERRE MARIE STUDIO ,费用由客户承担。如果客户对退回的产品进行任何不必要的处理,导致产品变质,客户可能需要承担责任。
已支付的款项将在收到退货决定后十四 (14) 天内通过PIERRE MARIE STUDIO 以与订单相同的付款方式偿还。退货运费由客户承担。
退学申请表
请填写并交回此表
只有当您希望撤销合同时
PIERRE MARIE STUDIO, 19 rueVictor Massé 75009 Paris shop@pierremariestudio.com
我/我们(*)特此通知贵方(*),我/我们(*)撤回以下货物销售(*)/服务提供(*)合同:
订购日期 (*)/ 收货日期 (*) :
消费者姓名
消费者地址
消费者签名(仅适用于本表格的纸质通知) :
日期 :
(*) 酌情删除。
撤回权不适用于在欧盟境外交付的购物和个性化订单。
第 9 条 - 禁止转售
客户同意不转售产品,产品仅供客户或订单接收人使用。
第 10 节 - 知识产权
出现在产品及其包装上的所有产品、插图、图形、徽标和文本,以及网站或相关社交网络的所有元素均为PIERRE MARIE STUDIO 的专有知识产权。禁止出于任何目的复制、利用或使用这些元素,即使是部分使用。
产品销售并不意味着任何复制产品图像的许可或授权。
PIERRE MARIE 品牌是注册商标。
第 11 节 - 保护个人数据
客户同意,在使用本网站和/或通过本网站下达订单时,可能会对与其相关的个人数据进行处理。
个人数据的使用由PIERRE MARIE STUDIO 负责,严格遵守有关此类数据安全和保密的法律法规要求。
PIERRE MARIE STUDIO 基于以下法律依据收集和处理数据:
作为合同订立和执行的一部分,特别是用于订单管理、付款、交货和跟踪、
出于提供售后服务的合法利益、
在客户同意的基础上发送商业建议、
确保履行PIERRE MARIE STUDIO的法律和监管义务。
某些信息是处理订单所必须的。如果不回复必填项,可能会影响订单的正常处理。
PIERRE MARIE STUDIO 我们收集并处理以下个人数据:
身份数据(如姓氏、名字、电子邮件地址、邮政地址、电话号码、年龄)
付款和账单数据(例如:付款方式和相关交易数据、付款记录、发票);
商业数据(例如:建立忠诚度、拉票、满意度调查、统计和促销活动、促销活动所需的数据)
间接、连接和浏览数据(如 IP 地址)。
数据可能会被传送给与客户有关系的公司,如负责履行或运输订单的公司。
客户资料的保存期限符合法律规定或与收集目的相称。出于安全目的,也可能会保存较长时间,以履行法律义务。
根据 2016 年 4 月 27 日颁布的关于在处理个人数据时保护个人以及个人数据自由流动的第 2016/679 号法规(欧盟)(RGPD)以及 1978 年 1 月 6 日修订的《法国数据保护法》,客户尤其有权访问、更正、删除、反对、限制和移植与其相关的个人数据处理。
如对数据保护有任何疑问,或想行使这些权利,客户可直接发送电子邮件至以下地址 shop@pierremariestudio.com,或邮寄至PIERRE MARIE STUDIO的邮政地址,并附上身份证明。
第 12 节 - 不可抗力、第三方事件和健康状况
在发生《法国民法典》第 1218 条定义的不可抗力时,如果全部或部分不履行任何义务,PIERRE MARIE STUDIO 和客户均不承担任何责任。
如果不可抗力造成的障碍是暂时的,则应暂停履行义务,除非由此造成的延误证明有理由终止合同。如果障碍是确定的,则根据《法国民法典》第 1351 条和第 1351-1 条规定的条件自动终止合同。如果订单尚未发送给客户,则应客户要求退款。
因 Covid-19 疫情而做出的任何强制性行政决定均被视为不可抗力事件。
第 13 条 - 条款的独立性、适用法律
如果《一般条款和条件》中的任何条款被宣布不适用或无效,则无效条款不影响其他条款的适用或有效性,无效或不适用条款由最接近的条款取代。
本一般条款和条件仅受法国法律管辖。任何争议均应提交法国主管法院审理。
第 14 节 - 索赔与调解
如在产品在线销售方面遇到任何困难,请客户首先通过电子邮件联系PIERRE MARIE STUDIO ,地址如下:shop@pierremariestudio.com。
在尝试通过PIERRE MARIE STUDIO 解决投诉未果后,客户可通过电子邮件 mediateurduecommerce@fevad.com 或邮寄方式联系 Fédération E-commerce et Vente à Distance (FEVAD) 的电子商务调解员 (https://www.mediateurfevad.fr/ ),诉诸调解程序:Service du Médiateur du E-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie, 75008 Paris, France.
条款和条件更新日期:2024 年 5 月 2 日。